Afin de confirmer et garantir votre réservation, nous demandons le règlement du montant de la prestation au moment de la réservation par carte bancaire sur le site internet, ou par lien de paiement sécurisé 3DS en cas d'une réservation par téléphone.
Conditions d’annulation :
Réservation annulable ou modifiable jusqu'à 12:00 (heure locale) 5 jours avant la date d'arrivée. Après cette heure, les arrhes versées seront conservées.
Exemple : réservation pour une nuit le samedi, pas de frais si vous annulez jusqu'au lundi avant 12h00.
En cas de non-venue :
la totalité du séjour incluant les prestations annexes réservées (diner, soin…) sera facturée.
Toute annulation devra être formulée de façon écrite par le client.
Conditions spécifiques pour une réservation groupée à partir de 5 chambres :
Réservation annulable ou modifiable jusqu’à 12:00 (heure locale) 1 mois avant avant la date d’arrivée.
Après cette heure, la totalité des nuitées du séjour sera facturée.
Conditions spécifiques au Forfait Nouvel An et au séjour Noël du 24/12 au 25/12 :
Des arrhes du montant total du forfait seront demandées à la réservation.
Pour toute annulation :
- avant le 31/10 : remboursement de 100 % des arrhes
- entre le 1/11 et le 15/11 : remboursement de 70 % des arrhes
- entre le 16/11 et le 30/11 : remboursement de 30 % des arrhes
- après le 1/12 : les arrhes ne sont plus restituées
Réservation non-modifiable ni reportable
Pour une réservation groupée à partir de 5 chambres, le dîner est à prendre au restaurant de l'hôtel.
Les réservations de soins au spa sont annulables ou modifiables jusqu’à 24 heures avant la date des soins. Au-delà, les soins réservés seront facturés. Tout retard sera décompté du temps de soin.
