Afin de confirmer et garantir chaque réservation de chambre, nous demandons un numéro de carte bancaire avec sa date d’expiration et son cryptogramme (3 derniers chiffres au dos de la carte).
Conditions d’annulation :
Réservation annulable ou modifiable jusqu'à 12:00 (heure locale) 5 jours avant la date d'arrivée. Après cette heure, la totalité des nuitées du séjour sera facturée
Exemple : réservation pour une nuit le samedi, pas de frais si vous annulez jusqu'au lundi avant 12h00.
En cas de non-venue :
la totalité du séjour incluant les prestations annexes réservées (diner, soin…) sera facturée.
Toute annulation devra être formulée de façon écrite par le client.
En cas de fermeture administrative imposée par les autorités et liée à la pandémie de Covid-19, les arrhes versées seront transformées en ‘avoir’ du même montant valable 12 mois. Si au bout de 12 mois vous n’avez pas trouvé de nouvelles dates de réservation, vous pourrez demander le remboursement total des sommes avancées.
Conditions spécifiques pour une réservation groupée à partir de 5 chambres :
Réservation annulable ou modifiable jusqu’à 12:00 (heure locale) 1 mois avant avant la date d’arrivée.
Après cette heure, la totalité des nuitées du séjour sera facturée.
Conditions spécifiques au Forfait Nouvel An et au séjour Noël du 24/12 au 26/12 :
Des arrhes du montant total du forfait seront demandées à la réservation.
Pour toute annulation :
- avant le 31/10 : remboursement de 100 % des arrhes
- entre le 1/11 et le 15/11 : remboursement de 70 % des arrhes
- entre le 16/11 et le 30/11 : remboursement de 30 % des arrhes
- après le 1/12 : les arrhes ne sont plus restituées
Pour une réservation groupée à partir de 5 chambres, le dîner est à prendre au restaurant de l'hôtel.
Les réservations de soins au spa sont annulables ou modifiables jusqu’à 24 heures avant la date des soins. Au-delà, les soins réservés seront facturés. Tout retard sera décompté du temps de soin.
