FAQ Nature-Spa

Non, votre venue est préalablement annoncée à l’équipe du spa

Oui, cette prestation est incluse, Il n’y a pas de supplément à régler pour l’accès.

Votre accès au Spa débute normalement avec la mise à disposition de votre chambre, à 15h30.

L’option « Arrivez + tôt », proposée en supplément, vous permet d’accéder au Spa dès 9h00, déjeuner au Calixte inclus.

Vous pouvez profiter du Spa jusqu’à l’heure de restitution de votre chambre, soit 11h00, ou 12h00 pour les différentes catégories de suites. L’option « Partez + tard » vous permet de prolonger votre accès jusqu’à 17h00, déjeuner au Calixte inclus.

Les clients séjournant à l’hôtel peuvent profiter de l’espace Piscine-Famille dès 7h00.

L’ensemble du Nature-Spa et tous les saunas sont accessibles de 9h00 à 19h30.

Le Nature-Spa est réservé aux personnes de plus de 15 ans.

Les enfants de moins de 15 ans peuvent profiter de l’espace Piscine-Famille, composé notamment d’une piscine, d’un bain bouillonnant, d’un sanarium, de lits chauffants, d’une piscine inox à débordement et d’un espace de relaxation.

Les enfants doivent obligatoirement rester sous la surveillance d’un adulte.

Les réservations Day Spa s’effectuent exclusivement en ligne sur notre site internet, depuis la rubrique « Réservez votre Day Spa ».

Afin de préserver votre confort, nous limitons volontairement le nombre d’accès au Nature-Spa. La réservation est donc indispensable.

La réservation s’effectue également en ligne. Il vous suffit de renseigner le numéro de votre bon cadeau au cours de la réservation.

Vérifiez tout d’abord vos courriers indésirables ou spams. Si vous ne trouvez pas votre confirmation, contactez-nous à reservation@cheneaudiere.com.

Oui, dans la limite de 8 personnes maximum.

Le Nature-Spa est réservé aux personnes de plus de 15 ans. L’espace Piscine-Famille accueille les enfants de moins de 15 ans sous la surveillance obligatoire d’un adulte.

Il n’existe pas de tarif spécifique pour les enfants.

Non. Les animaux ne sont pas admis au Nature-Spa.

La réservation est possible pendant deux années, dans le respect des conditions stipulées sur le bon.

Un bon arrivé à échéance ne peut être ni prolongé ni remboursé.

Non. Le règlement du Day Spa est effectué en ligne au moment de la réservation.

Les chèques-vacances peuvent être utilisés sur place pour le règlement de vos extras. Leur utilisation pour le paiement en ligne du Day Spa dépend des moyens de paiement proposés au moment de votre réservation.

Votre réservation peut être annulée ou reportée jusqu’à 3 jours avant votre venue, à 12h00, exclusivement par e-mail à reservation@cheneaudiere.com.

Passé ce délai, elle devient non annulable et non modifiable.

Une assurance annulation peut être souscrite en supplément au moment de la réservation.

Nous mettons à votre disposition peignoir, serviettes, chaussons, corbeille de transport et gobelet.

Gel douche, shampoing et sèche-cheveux sont également disponibles dans les vestiaires. Il vous suffit donc essentiellement de prévoir votre maillot de bain.

Oui. Les vestiaires sont mixtes mais disposent de cabines de douche et de change individuelles.

Oui. Un casier sécurisé vous est attribué dans le cadre de votre Day Spa. Il fonctionne à l’aide du bracelet remis à votre arrivée.

Oui. Le Nature-Spa est accessible aux personnes à mobilité réduite, même si certaines installations ne peuvent malheureusement pas l’être.

Nous vous invitons à nous signaler vos besoins lors de votre réservation.

Oui. Les shorts de bain sont autorisés.

Les combinaisons de bain ne sont en revanche pas autorisées pour des raisons d’hygiène.

Non. Le maillot de bain est obligatoire. Pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements, seuls ou portés sous le maillot, ne sont pas autorisés.

Non. La nudité visible n’est pas autorisée au sein du Spa.

Le maillot peut néanmoins être retiré à condition de rester couvert d’une serviette.

Oui. L’accès au parking privatif sous vidéosurveillance de l’hôtel est inclus dans votre prestation.

Des bornes de recharge pour véhicules électriques sont également disponibles, moyennant un supplément.

Oui, mais nous vous remercions de préserver le calme et la sérénité des lieux.

Privilégiez le mode silencieux et passez vos appels à l’extérieur des espaces Spa. Le Wi-Fi par fibre est gratuitement accessible.

Vous pouvez réserver vos soins directement sur notre site internet ou nous contacter par e-mail. Notre carte des soins est également consultable en ligne.

Oui, nous vous le recommandons vivement, car nous ne pouvons garantir la disponibilité d’un créneau le jour même. Dans le cadre d’un Day Spa, votre soin doit être réalisé pendant les horaires correspondant à votre accès.

Oui, sous réserve de disponibilité de l’une de nos suites de soin duo.

Oui, sous réserve de disponibilité, hors week-ends et jours fériés.

Non. La réservation d’un soin seul ne comprend pas l’accès aux équipements du Nature-Spa.

Oui. Certains soins sont spécifiquement adaptés aux futures mamans et réalisables entre le 4e et le 8e mois de grossesse.

Pour des raisons de sécurité, les autres soins ne sont pas réalisés pendant la grossesse.

Oui. Un soin peut être annulé jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous, par e-mail à spa@cheneaudiere.com.

Le déjeuner est servi dans les salons Le Calixte, sous forme d’un grand buffet avec live-cuisine, de 12h15 à 14h30.

Le déjeuner étant automatiquement inclus dans votre Day Spa, vous recevrez avant votre venue un e-mail vous permettant de sélectionner votre horaire de préférence.

Accessible de 15h00 à 17h00 dans les salons du Calixte, ce buffet propose une sélection de douceurs maison ou produites localement, inspirées des gourmandises de l’enfance.

Oui. Le peignoir et les chaussons sont tout à fait appropriés au Calixte pendant la journée.

Le peignoir doit néanmoins rester porté à table, sauf si vous portez un haut couvrant les épaules.

Signalez-le dès votre réservation, afin que notre Chef et ses équipes puissent en être informés.

Oui. Le bar du Nature-Spa est ouvert tous les jours de 11h00 à 19h00.

Pour des raisons de sécurité, la verrerie utilisée au Spa est exclusivement en plexiglas.

Oui, en journée. À partir de 18h00, nous vous demandons de ne plus accéder au bar principal et aux espaces de restauration en peignoir.

Non. Vos consommations et achats sont portés sur votre compte client et réglés au moment de votre départ auprès de la réception.

Non. La nourriture et les boissons provenant de l’extérieur ne sont pas autorisées au Nature-Spa.

Des fontaines à eau de source plate et gazeuse sont gratuitement à votre disposition à différents endroits.

Pour des raisons d’hygiène, la nourriture et les boissons proposées aux buffets ne doivent pas non plus être emportées dans les espaces Spa.