Um Ihre Buchung zu bestätigen und zu garantieren, bitten wir Sie, den Betrag der Leistung zum Zeitpunkt der Buchung per Kreditkarte auf der Website oder über den sicheren Zahlungslink 3DS im Falle einer telefonischen Buchung zu begleichen.
Stornierung und Umbuchung bis zu 5 Tagen vor Anreisetag, 12:00 Uhr (Ortszeit) kostenfrei möglich. Nach diesem Zeitpunkt wird die geleistete Anzahlung einbehalten.
Zum Beispiel : Wenn Sie eine Nacht für Samstag gebucht haben, können Sie Ihre Buchung kostenfrei bis Montag 12 Uhr stornieren.
Im Falle des Nichterscheinens werden der gesamte Aufenthalt und die gebuchten Nebenleistungen (Abendessen, Spa-Pflege ...) als Stornogebühr berechnet.
Annullierungen müssen schriftlich eingehen.
Besondere Bedingungen für eine Gruppenbuchung ab 5 Zimmern :
Die Buchung kann bis 12:00 Uhr (Ortszeit) 1 Monat vor dem Ankunftsdatum storniert oder geändert werden.
Nach dieser Uhrzeit werden alle Übernachtungen des Aufenthalts in Rechnung gestellt.
Besondere Bedingungen für das Neujahrspaket und den Weihnachtsaufenthalt vom 24.12. bis 26.12:
Bei der Buchung wird eine Anzahlung in Höhe des Gesamtbetrages des Pauschalangebots verlangt.
Für jede Stornierung :
- vor dem 31.10.: Rückerstattung von 100 % der Anzahlung.
- zwischen dem 1.11. und 15.11.: Erstattung von 70 % der Anzahlung
- zwischen dem 16.11. und dem 30.11.: Rückerstattung von 30 % der Anzahlung.
- nach dem 1.12.: Die Anzahlung wird nicht mehr zurückerstattet.
Bei einer Gruppenbuchung ab 5 Zimmern ist das Abendessen im Hotelrestaurant einzunehmen.
Reservierungen für Spa-Behandlungen können bis zu 24 Stunden vor dem Termin der Behandlung storniert oder geändert werden. Nach Ablauf dieser Frist werden die gebuchten Behandlungen in Rechnung gestellt. Verspätungen werden von der Behandlungszeit abgezogen.
