FAQ Nature-Spa

Nein, Ihr Besuch wird dem Spa-Team im Voraus angekündigt.

Ja, dieser Service ist inbegriffen. Für die Nutzung fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Ihr Zugang zum Spa beginnt in der Regel mit der Zimmerübergabe um 15:30 Uhr.

Mit der gegen Aufpreis angebotenen Option „Früher anreisen“ haben Sie bereits ab 9:00 Uhr Zugang zum Spa, inklusive Mittagessen im Calixte.

Sie können den Spa-Bereich bis zur Abgabezeit Ihres Zimmers nutzen, d. h. bis 11:00 Uhr bzw. bis 12:00 Uhr für die verschiedenen Suitenkategorien. Mit der Option „Später auschecken“ können Sie Ihren Zugang bis 17:00 Uhr verlängern, inklusive Mittagessen im Calixte.

Hotelgäste können den Familien-Poolbereich ab 7:00 Uhr nutzen.

Der gesamte Nature-Spa-Bereich und alle Saunen sind von 9:00 bis 19:30 Uhr geöffnet.

Das Nature-Spa ist Personen vorbehalten, die älter als 15 Jahre sind.

Kinder unter 15 Jahren können den Familien-Poolbereich nutzen, der unter anderem aus einem Schwimmbecken, einem Whirlpool, einem Sanarium, beheizten Liegen, einem Edelstahl-Infinity-Pool und einem Entspannungsbereich besteht.

Kinder müssen zwingend unter der Aufsicht eines Erwachsenen bleiben.

Reservierungen für das Day Spa können ausschließlich online auf unserer Website unter der Rubrik „Buchen Sie Ihr Day Spa“ vorgenommen werden.

Um Ihren Komfort zu gewährleisten, begrenzen wir bewusst die Anzahl der Besucher im Nature-Spa. Eine Reservierung ist daher unbedingt erforderlich.

Die Buchung erfolgt ebenfalls online. Geben Sie bei der Buchung einfach die Nummer Ihres Geschenkgutscheins ein.

Überprüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Falls Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter reservation@cheneaudiere.com.

Ja, jedoch maximal 8 Personen.

Der Nature-Spa ist Personen ab 15 Jahren vorbehalten. Im Familien-Poolbereich sind Kinder unter 15 Jahren nur unter der obligatorischen Aufsicht eines Erwachsenen zugelassen.

Es gibt keinen speziellen Tarif für Kinder.

Nein. Haustiere sind im Nature-Spa nicht gestattet.

Die Reservierung ist zwei Jahre lang möglich, sofern die auf dem Gutschein angegebenen Bedingungen eingehalten werden.

Ein abgelaufener Gutschein kann weder verlängert noch erstattet werden.

Nein. Die Bezahlung für das Day Spa erfolgt online zum Zeitpunkt der Buchung.

Urlaubsgutscheine können vor Ort zur Bezahlung Ihrer Zusatzleistungen verwendet werden. Ob sie für die Online-Bezahlung des Day Spa verwendet werden können, hängt von den zum Zeitpunkt Ihrer Buchung angebotenen Zahlungsmethoden ab.

Ihre Reservierung kann bis spätestens 3 Tage vor Ihrem Besuch, um 12:00 Uhr, ausschließlich per E-Mail an reservation@cheneaudiere.com storniert oder verschoben werden.

Nach Ablauf dieser Frist ist die Reservierung nicht mehr stornierbar und nicht mehr änderbar.

Eine Reiserücktrittsversicherung kann bei der Reservierung gegen Aufpreis abgeschlossen werden.

Wir stellen Ihnen einen Bademantel, Handtücher, Hausschuhe, einen Transportkorb und einen Becher zur Verfügung.

Duschgel, Shampoo und ein Föhn sind ebenfalls in den Umkleideräumen vorhanden. Sie müssen also im Grunde nur Ihre Badesachen mitbringen.

Ja. Die Umkleideräume sind gemischt, verfügen jedoch über einzelne Dusch- und Umkleidekabinen.

Ja. Im Rahmen Ihres Day-Spa-Besuchs wird Ihnen ein abschließbares Schließfach zugewiesen. Dieses wird mit dem Armband bedient, das Sie bei Ihrer Ankunft erhalten.

Ja. Das Nature-Spa ist für Menschen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich, auch wenn einige Einrichtungen leider nicht barrierefrei sind.

Bitte teilen Sie uns Ihre Bedürfnisse bei der Buchung mit.

Ja. Badeshorts sind erlaubt.

Badeanzüge sind hingegen aus hygienischen Gründen nicht erlaubt.

Nein. Das Tragen von Badekleidung ist Pflicht. Aus hygienischen Gründen ist das Tragen von Unterwäsche – sei es allein oder unter der Badekleidung – nicht gestattet.

Nein. Im Spa ist sichtbare Nacktheit nicht gestattet.

Der Badeanzug darf jedoch ausgezogen werden, sofern man sich mit einem Handtuch bedeckt.

Ja. Die Nutzung des privaten, videoüberwachten Parkplatzes des Hotels ist in Ihrem Angebot enthalten.

Ladestationen für Elektrofahrzeuge stehen ebenfalls gegen Aufpreis zur Verfügung.

Ja, aber wir bitten Sie, die Ruhe und Gelassenheit vor Ort zu wahren.

Bitte schalten Sie Ihr Gerät auf lautlos und führen Sie Ihre Telefonate außerhalb der Spa-Bereiche. Das WLAN über Glasfaser steht Ihnen kostenlos zur Verfügung.

Sie können Ihre Behandlungen direkt auf unserer Website buchen oder uns per E-Mail kontaktieren. Unsere Behandlungskarte kann ebenfalls online eingesehen werden.

Ja, wir empfehlen Ihnen dies ausdrücklich, da wir die Verfügbarkeit eines Termins am selben Tag nicht garantieren können. Im Rahmen eines Day-Spa-Besuchs muss Ihre Behandlung innerhalb der für Ihren Eintritt geltenden Zeiten durchgeführt werden.

Ja, sofern eine unserer Duo-Pflege-Suiten verfügbar ist.

Ja, vorbehaltlich der Verfügbarkeit, ausgenommen an Wochenenden und Feiertagen.

Nein. Die Buchung einer einzelnen Behandlung beinhaltet nicht den Zugang zu den Einrichtungen des Nature-Spa.

Ja. Bestimmte Behandlungen sind speziell auf werdende Mütter zugeschnitten und können zwischen dem 4. und 8. Schwangerschaftsmonat durchgeführt werden.

Aus Sicherheitsgründen werden während der Schwangerschaft keine weiteren Behandlungen durchgeführt.

Ja. Ein Termin kann bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin per E-Mail an spa@cheneaudiere.com abgesagt werden.

Das Mittagessen wird in den Salons „Le Calixte“ in Form eines reichhaltigen Buffets mit Live-Küche von 12:15 bis 14:30 Uhr serviert.

Da das Mittagessen automatisch in Ihrem Day-Spa-Besuch enthalten ist, erhalten Sie vor Ihrem Besuch eine E-Mail, in der Sie Ihren bevorzugten Termin auswählen können.

Dieses Buffet ist von 15:00 bis 17:00 Uhr in den Calixte-Salons erhältlich und bietet eine Auswahl an hausgemachten oder lokal hergestellten Köstlichkeiten, die von den Leckereien unserer Kindheit inspiriert sind.

Ja. Der Bademantel und die Hausschuhe sind im Calixte tagsüber durchaus angemessen.

Der Bademantel muss jedoch auch am Tisch getragen werden, es sei denn, Sie tragen ein Oberteil, das die Schultern bedeckt.

Bitte teilen Sie uns dies bereits bei Ihrer Buchung mit, damit unser Küchenchef und sein Team darüber informiert werden können.

Ja. Die Bar im Nature-Spa ist täglich von 11:00 bis 19:00 Uhr geöffnet.

Aus Sicherheitsgründen wird im Spa ausschließlich Plexiglas verwendet.

Ja, tagsüber. Ab 18:00 Uhr bitten wir Sie, die Hauptbar und die Gastronomiebereiche nicht mehr im Bademantel zu betreten.

Nein. Ihre Verzehrkosten und Einkäufe werden auf Ihr Kundenkonto gebucht und bei Ihrer Abreise an der Rezeption beglichen.

Nein. Mitgebrachte Speisen und Getränke sind im Nature-Spa nicht gestattet.

An verschiedenen Stellen stehen Ihnen kostenlos Trinkbrunnen mit stillem und kohlensäurehaltigem Quellwasser zur Verfügung.

Aus hygienischen Gründen dürfen auch die an den Buffets angebotenen Speisen und Getränke nicht in die Spa-Bereiche mitgenommen werden.