La Cheneaudière obtient le label Qualité Tourisme

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Nouvelle récompense pour La Cheneaudière & Spa :

1er hôtel du Grand Est à recevoir le label Qualité Tourisme™

 

La Cheneaudière & Spa est ravie de vous annoncer l’obtention du label Qualité Tourisme™. La maison devient ainsi le 1er hôtel dans la région Grand Est à recevoir ce titre officiel de l’Etat. L’attribution de cette marque a été délivrée  » haut la main » à 98% de taux de conformité pour 85% demandé ! 

La Cheneaudière & Spa obtient le label Qualité Tourisme

 

« Ce label officiel de l’Etat sélectionne et fédère sous un même symbole les démarches qualité engagées par les hôteliers pour satisfaire le client. C’est une marque de confiance pour ces derniers et de reconnaissance pour les établissements. » explique Nathalie Schneider, responsable du service « appui à l’hôtellerie restauration » de la Chambre de Commerce et d’Industrie (C.C.I)de Strasbourg et du Bas-Rhin.

Pour recevoir ce label, l’établissement doit suivre avec succès une démarche qualité conforme aux Engagements Nationaux de Qualité qui représentent les exigences essentielles à la satisfaction client.

Pour Mireille François et Nicolas Decker, propriétaires de La Cheneaudière & Spa, c’est une belle récompense. « Nous sommes très honorés ! Obtenir ce label nous ravit et récompense l’énorme travail de nos équipes » indique Nicolas Decker. Le  label Qualité Tourisme™ reconnaît ainsi la qualité des différentes offres de l’établissement :

  • Les 38 chambres, junior-suites, suites ou top-suites ouvertes sur la nature. 
  • La table qui met à l’honneur les produits locaux et le « fait maison ». 
  • Le « Nature-spa » de 2 000 m2 ouvert depuis le 1er mai 2014 qui a reçu le Trophée International du Meilleur Spa Relais & Châteaux 2016. 
  • L’hospitalité chaleureuse du personnel. 
  • Le site préservé et enchanteur, à la fois tout près de sites touristiques incontournables et idéalement situé « au cœur de l’Europe ».

La Cheneaudière & Spa s’engage ainsi à travers la marque Qualité Tourisme™ à offrir et proposer des prestations de qualité :

  • Un accueil chaleureux 
  • Un personnel attentif 
  • La maîtrise des langues étrangères 
  • Des prestations personnalisées 
  • Des informations claires et précises 
  • Une propreté et un confort assurés

Les prestations seront régulièrement soumises à un contrôle indépendant au moins tous les 3 ans sous forme de visite mystère. Ces procédures permettent aux professionnels d’améliorer de façon continue leurs prestations pour toujours mieux vous satisfaire.

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